FAQ

FAQ 2017-07-03T07:45:28+00:00
Batyline 2017-06-07T19:46:57+00:00

Unsere Outdoor-Möbel zeichnen sich durch höchste Qualitätsstandards aus. Dazu gehören auch die Original Batyline® Gewebe, die Sitz- und Rückenflächen unserer Gartenmöbel formen. Das Gewebe ist besonders reißfest, UV-resistent und leicht zu reinigen. Im Gegensatz zu anderen Outdoor-Geweben ist es zudem extrem formstabil, so dass es auch unter längerer Benutzung nicht ausleiert oder durchhängt. Die Faser ist nicht nur oberflächlich, sondern komplett durchgefärbt und daher besonders farbecht. Durch das Verschweißen der Nähte wird das Gewebe zusätzlich geschützt.

CE 2017-06-07T19:25:56+00:00

Mit der CE-Kennzeichnung erklären Hersteller Produkte als EU-konform, das heißt sie entsprechen allen Anforderungen der europäischen Gemeinschaft. Dabei ist die CE-Kennzeichnung weniger als Qualitätssiegel zu sehen, sondern als Nachweis dafür, dass Hersteller die Anforderungen für ihre Produkte kennen, die Richtlinien einhalten und somit zu einer Harmonisierung der Standards im europäischen Raum beitragen.

Das TINGO-Prinzip 2017-06-08T10:32:47+00:00

Dank langjähriger Erfahrung und unserer Leidenschaft für das Thema Einrichtung haben wir ein gutes Gespür dafür, was Ihnen bei Ihrer Einrichtung wichtig ist und welche Services Sie von uns erwarten. Das TINGO-Prinzip bildet die Grundlage unseres Handelns und bietet viele attraktive Vorteile für Sie.

  • QUALITÄT OHNE KOMPROMISSE

    Individuelles Design und hochwertige Materialien liegen uns am Herzen. Unsere Möbel werden aus Massivholz geschreinert, Sitzmöbel mit dickem Echtleder bezogen und Accessoires aus natürlichen Materialien in aufwändiger Handarbeit gefertigt.

  • INDIVIDUELLE MÖBEL NACH MASS

    Traditionelles Handwerk ausgewählter Manufakturen prägt das unverwechselbare Gesicht der TINGO LIVING Collection und gibt uns die Möglichkeit, auf Ihre Wünsche einzugehen. Ein individuelles Möbelstück nach Maß!

  • SHOP YOUR STYLE

    Die vier Einrichtungswelten COUNTRY, NORDIC, URBAN und GLAMOUR zeigen stimmige Wohnkonzepte und unterstützen Sie bei der Auswahl Ihrer Lieblingsmöbel. In dem Bereich FREESTYLE finden Sie individuelle Lieblingsstücke – getreu dem Motto „Mix & Match“.

  • CLEVER GEKAUFT

    Wir arbeiten direkt mit ausgewählten Möbelmanufakturen zusammen und verzichten dabei auf kostenintensive Zwischenhändler und Ladenpräsentationen. Als Hersteller und Importeur können wir Ihnen dadurch hervorragende Qualität mit einem Preisvorteil von bis zu 50% gegenüber dem traditionellen Handel sichern.

  • PERSÖNLICHER SERVICE

    Wir sind für Sie da und helfen Ihnen bei der Realisierung Ihrer Wohnträume. Haben Sie Fragen zu unseren Produkten oder zu Ihrem Auftrag? Möchten Sie Stoff- und Lederproben anfordern? Unseren Kunden-Service erreichen Sie montags bis freitags in der Zeit von 9.00 – 18.00 Uhr und samstags von  10.00 – 16.00 Uhr unter der Telefonnummer +49 (0) 800 33 33 332

  • LIEFER- UND AUFBAUSERVICE

    Wir liefern Ihre Bestellung per Paket, Spedition und Möbelspedition. Dabei berechnen wir faire Versand- und Verpackungskosten in Höhe von 6,95 € (Pauschale für Pakete) bzw. 59,95 € (Pauschale für Pakete und Spedition) bzw. 79,95 € (Pauschale für Pakete, Spedition und Möbelversand) pro Aufrag. Zudem bieten wir Ihnen optional einen professionellen Aufbau-Service an. Unser Kundenservice informiert Sie gerne.

  • 30 TAGE RÜCKGABERECHT

    Wir sind uns sicher, dass Sie von der Qualität und dem Design unserer Produkte überzeugt sein werden. Falls Sie aber dennoch einmal nicht zufrieden sein sollten, gehen Sie mit unserem freiwilligen 30-tägigem Rückgaberecht kein Risiko ein. Wenden Sie sich vor der Rücksendung einfach an unseren Kundenservice.

Frostsicher 2017-06-07T19:34:02+00:00

Als frostsicher gekennzeichnete Produkte können im Außenbereich eingesetzt werden und zeigen sich unempfindlich gegenüber Temperaturen unter dem Gefrierpunkt.

FSC 2017-06-07T19:35:09+00:00

Mit dem FSC-Siegel lässt sich auf den ersten Blick erkennen, ob das verwendete Holz aus nachhaltiger Waldbewirtschaftung stammt. Das weit verbreitete Zertifizierungsverfahren des Forest Stewardship Council (FSC) gibt es seit 1993 und beurteilt nach strengen Auflagen, die ökonomisch tragfähigen, umweltfreundlichen und sozialförderlichen Faktoren der Bewirtschaftung von Waldflächen. Verstöße gegen die Bestimmungen des FSC werden intensiv verfolgt und große Umweltorganisationen wie Greenpeace und der WWF unterstützen die Arbeit des FSC.

Handarbeit 2017-06-07T19:42:14+00:00

Viele unserer Produkte finden Sie so nur bei uns und werden in aufwändiger Handarbeit hergestellt. Dadurch erhalten Wohnaccessoires aber auch Möbel ihre ganz eigene Wertigkeit, Individualität und Geschichte.

Maserungs- und Farbunterschiede bei Hölzern und Geweben liegen in der Natur der jeweiligen Materialien und sind handelsüblich.

Sollten Sie aber einmal nicht mit Ihrer Bestellung zufrieden sein, dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Sie erreichen unseren Kundenservice Montags bis Freitags von 9 bis 18 Uhr und Samstags von 10 bis 16 Uhr unter der kostenlosen Hotline +49 (0) 800 33 33 332 oder per E-Mail an info@tingo-living.com.

Indonesian Legal Wood 2017-06-07T19:46:13+00:00

Mit dem Legal Wood Siegel werden indonesische Hölzer gekennzeichnet, die nachweislich aus staatlich kontrollierten Betrieben und aus legalen Quellen kommen. Zusätzlich zur Kontrolle direkt in den Betrieben werden die Container von der Sucofindo-Behörde vor der Verschiffung noch ein zweites Mal überprüft, um die legale Herkunft des Holzes 100%ig garantieren zu können.

Ist es möglich den Lieferzeitpunkt genau abzusprechen? 2017-06-08T10:47:58+00:00

Wir gehen gerne auf Ihre Bedürfnisse ein. Bitte sprechen Sie daher unser Kundenteam auf mögliche Services rund um Ihre Anlieferung an. Unseren Vertrieb erreichen Sie montags bis freitags von 9:00-18:00 Uhr und samstags von 10:00-16:00 Uhr unter der +49 (0) 800 33 33 332.

Ist es möglich einen Aufbauservice zu bestellen? 2017-06-08T10:50:35+00:00

Ja, wir bieten auch einen zusätzlichen Aufbauservice an. Bitte informieren Sie sich bei unserem Kundenteam (Mo-Fr 9:00 – 18:00 und Sa 10:00 – 16:00
unter der +49 (0) 800 33 33 332) über weitere Details.

Kann ich bei meiner Bestellung eine andere Lieferadresse angeben? 2017-06-08T10:38:14+00:00

Natürlich können Sie Ihre Bestellung auch an Ihren Arbeitsplatz, zu Ihren Nachbarn oder Freunden liefern lassen. Dazu müssen Sie einfach Ihre Rechnungsanschrift und die Lieferadresse separat eintragen – in die dafür vorgesehen Felder. Wichtig ist nur, dass die alternativen Empfänger auch über die Anlieferung Bescheid wissen, um ungewollte Rücksendungen zu vermeiden.

Lieferzeiten 2017-06-08T10:46:37+00:00

Einen Teil unserer Möbel und auch Wohnaccessoires haben wir permanent lagernd, andere lassen wir aber auch erst nach Bestellungseingang produzieren. Daher kann es je nach Herstellungsland zu einer längeren Lieferzeit kommen, die sich für Sie aber auch lohnt, denn viele unserer Einrichtungsgegenstände finden Sie auch nur bei uns. Selbstverständlich informiert Sie unser Kundenservice gerne über die jeweiligen Lieferzeiten Ihrer Wunschartikel.

Nachhaltig 2017-06-07T19:38:02+00:00

Auch uns liegt das Thema Nachhaltigkeit am Herzen und daher achten wir bei der Auswahl und Konzeption unserer Möbel und Wohnaccessoires auf die Verwendung nachhaltig angebauter Hölzer.

Ökotex 2017-06-07T19:44:44+00:00

Der Öko-Tex-Standard ist ein unabhängiges Prüf- und Zertifizierungssystem für die Beurteilung von Textilien. Mit dem Öko-Tex-Standard 100 ausgezeichnete Textilien, unterschreiten nachweislich die aufgestellten Grenzwerte für bestimmte gesundheitsgefährdende Stoffe und garantieren damit die Einhaltung human-ökologischer Qualitätsstandards.

Outdoor 2017-06-07T19:39:02+00:00

Mit dem Outdoor-Siegel ausgezeichnete Produkte unseres Shops, eignen sich wunderbar für den Einsatz auf Terrasse, Balkon und im Garten. Beachten Sie bitte die jeweiligen Pflegehinweise zum Produkt, damit die dauerhafte Freude an der Nutzung im Outdoor-Bereich garantiert ist.

Outdoorstoffe sunproof und sunbrella 2017-06-07T19:48:44+00:00

Für die Auflagen unserer Outdoor-Möbel verwenden wir ausschließlich Outdoorstoffe, die höchsten Qualitätsansprüchen genügen. Die original sunbrella® und sunproof® Bezugsstoffe sind besonders UV-resistent, schmutz- und wasserabweisen sowie farbecht. Die Stofffasern sind nicht nur oberflächlich, sondern komplett durchgefärbt. Durch die Einbettung der Farbpigmente in die Faser, bleibt die Farbintensität der Stoffe deutlich länger erhalten und kann weniger schnell ausbleichen, verblassen oder sogar auswaschen. Fast alle Flecken lassen sich bei den atmungsaktiven sunbrella® und sunproof® Stoffen einfach abwischen. Sollten Ihre Outdoor-Polster aber doch einmal hartnäckigere Verschmutzungen aufweisen, so lassen sich alle Bezüge abnehmen und waschen.

PEFC 2017-06-07T19:43:45+00:00

Das PEFC Siegel garantiert, dass die Holzmöbel die dieses Siegel tragen aus nachhaltig bewirtschafteten Wäldern stammen. Als Wald-TÜV sorgt das Zertifizierungssystem mit zahlreichen unabhängigen Gutachtern für maximale Transparenz und prüft die gesamte Produktherstellung – vom Rohstoff bis zum fertigen Endprodukt.

Wann wird meine mein Konto belastet? 2017-06-08T10:41:05+00:00

Es hängt von der ausgewählten Zahlart ab, wann Ihr Konto belastet wird. Bei der Bezahlung per PayPal wird die Überweisung mit Abschluss der Bestellung getätigt, das heißt Ihr Konto wird sofort belastet. Gleiches gilt bei der Bezahlung per Kreditkarte. Der Vorteil: Wir können sofort mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen.

Welche Produkte werden bei TINGO LIVING angeboten? 2017-06-08T10:24:22+00:00

Auf unseren Reisen rund um den Globus haben wir Manufakturen gefunden, die besondere Möbelstücke und Wohnaccessoires aus hochwertigen Materialien in traditionellen Techniken und aufwändiger Handarbeit fertigen. Dank der engen Zusammenarbeit mit den unterschiedlichen Manufakturen haben wir so auch die Möglichkeit auf Ihre individuellen Kundenwünsche einzugehen. Und Sie kaufen bei uns direkt – ohne weitere Kosten- verursachende Zwischenhändler – zu attraktiven Preisen.

Welche Zahlungsoptionen werden angeboten? 2017-06-08T10:40:08+00:00

Bei TINGO LIVING können Sie per Kreditkarte (Visa und Mastercard), PayPal, Giropay, Online-Überweisung, Paydirekt oder Vorauskasse bezahlen. Detailliertere Informationen zu unseren Zahlungsoptionen finden Sie hier.

Werden die Möbel bereits fertig montiert angeliefert? 2017-06-08T10:49:39+00:00

Um den Versand möglichst einfach und kostengünstig zu gestalten, sind nicht alle Produkte fertig montiert. Daher bieten wir Ihnen bei Lieferungen durch eine Möbelspedition einen zusätzlichen Aufbauservice an. Unser Kundenservice berät Sie gerne und informiert Sie über weitere Details.

Wie werden die Möbel geliefert? 2017-06-08T10:49:07+00:00

Wir haben für jeden Artikel die beste und günstigste Versandart ausgewählt. Einige Artikel können per Paketdienst geliefert werden, bei anderen hilft die Spedition bzw. Möbelspedition. Alternativ können Sie Ihre Bestellung aber auch direkt bei uns abholen.

Bitte beachten Sie!

Bitte stellen Sie vor der Anlieferung sicher, dass Ihr Eingangsbereich oder Treppenhaus eine Zustellung der zum Teil sehr großen Packstücke zulässt. Zudem muss es möglich sein, die Ware vor Ort mit max. 2 Personen zu transportieren. Die genauen Abmessungen der Packstücke teilt Ihnen unser Kundenservice gerne mit.

Eine Anlieferung der bestellten Ware erfolgt maximal bis das 5. Stockwerk (insofern kein Aufzug vorhanden ist, der den Transport der Packstücke zulässt). Bitte sprechen Sie unseren Kundenservice im Bedarfsfall auf alternative Lösungen an.

Etwaig anfallende Kosten für die Bereitstellung von Möbelliften oder anderen Geräten werden nicht von TINGO LIVING übernommen.

Wie hoch sind die Lieferkosten? 2017-06-08T10:46:05+00:00

Wir liefern Ihre Bestellung – je nach Umfang der Bestellung und Größe bzw. Gewicht der bestellten Artikel – per Paket, Spedition oder Möbelspedition. Die anfallenden Versand- und Verpackungskosten berechnen wir fair in Höhe von 6,95 € (Pauschale für reine Paket Bestellungen) bzw. 59,95 € (Pauschale für Paket und Speditions Bestellungen) bzw. 79,95 € (Pauschale für Paket, Speditions und Möbel Bestellungen) pro Auftrag. Selbstverständlich können Sie bestellte Ware auch selbst bei uns abholen.

Wie kann ich bei TINGO LIVING bestellen? 2017-06-08T10:37:34+00:00

Sie können direkt in unserem Shop, per E-Mail an info@tingo-living.com oder telefonisch unter +49 (0) 800 33 33 332 bestellen. Unser Kundenteam steht Ihnen montags bis freitags in der Zeit von 9.00-18:00 Uhr und samstags von 10.00 -16.00 Uhr jederzeit gerne zur Verfügung.

Wo kann ich die Möbel und Wohnaccessoires ansehen? 2017-06-08T10:35:05+00:00

Eine spannende Auswahl unseres aktuellen Sortiments zeigen wir in unserem Showroom nahe Düsseldorf. Unser Showroom hat von montags bis freitags von  9.00-18.00 Uhr sowie jeden Samstag von 10.00-16.00 Uhr geöffnet. Die Adresse lautet: Höhenhöfe 6, 47918 Tönisvorst. Mehr Informationen erhalten Sie hier.

Brauchen Sie Hilfe?

Sie erreichen uns von montags bis freitags von 09:00 – 18:00 Uhr und samstags von 10:00 – 16:00 Uhr unter folgender Rufnummer:

+49 (0) 800 33 33 332

Sie haben gerade kein Telefon zur Hand? Kein Problem! Unsere Mitarbeiter freuen sich auch auf ihre Mail an

info@tingo-living.com

Sie wollen das Produkt live erleben? Dann besuchen Sie uns doch in unserm neuen Showroom.

Höhenhöfe 6, 47918 Tönisvorst

Wir freuen uns auf Sie!